Centrul de fitness Fitpoint - regulament intern de funcționare

1. Accesul în sală

Accesul în sala de fitness se face doar pe baza unui abonament activ sau a unei plăți unice.
Clienții sunt obligați să prezinte cardul de membru la fiecare intrare.
Programul de funcționare este afișat la recepție și pe site-ul nostru. Orice modificare a programului va fi comunicată în prealabil.

2. Igiena personală și echipamentul sportiv

Este obligatoriu ca toți clienții să utilizeze echipament sportiv adecvat (încălțăminte sport curată și haine de antrenament).
Utilizarea prosopului personal este obligatorie pentru menținerea igienei în timpul antrenamentului.
Vă rugăm să curățați echipamentele după utilizare cu produsele de igienizare puse la dispoziție.

3. Comportamentul în sală

Respectați ceilalți membri ai sălii și personalul FITPOINT.
Utilizarea unui limbaj ofensator sau comportamentul agresiv nu va fi tolerat și poate duce la suspendarea accesului în sală.
Folosiți echipamentele conform instrucțiunilor și respectați indicațiile antrenorilor și ale personalului.

4. Securitatea

Utilizarea echipamentelor se face pe propria răspundere. FITPOINT nu își asumă răspunderea pentru eventualele accidente cauzate de utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor.
Nu lăsați obiecte personale nesupravegheate. FITPOINT nu este responsabil pentru bunurile pierdute sau furate.

5. Abonamente și plăți

Abonamentele se achită în avans. Neplata la timp a abonamentului duce la suspendarea accesului în sală.
FITPOINT își rezervă dreptul de a modifica tarifele, însă orice modificare va fi anunțată cu cel puțin 30 de zile înainte.

6. Antrenamente și servicii

Programările pentru antrenamentele personalizate sau alte servicii suplimentare se fac la recepție sau online.
Anularea unei programări trebuie anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte.

7. Reguli speciale privind sănătatea

Clienții care prezintă simptome de boală (febră, tuse, etc.) sunt rugați să evite accesul în sală până la vindecare.
FITPOINT respectă toate măsurile de siguranță și igienă impuse de autorități pentru a proteja sănătatea clienților.

8. Modificarea regulamentului

FITPOINT își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament intern. Orice modificare va fi afișată în sala de fitness și comunicată membrilor.

Centrul de fitness Fitpoint - regulament privind accesul copiilor

1. Vârsta minimă pentru acces

Accesul copiilor în sala de fitness este permis doar pentru copiii cu vârsta de minimum 14 ani.
Copiii sub 14 ani nu au voie să folosească echipamentele de fitness sau să participe la activitățile de antrenament.

2. Supravegherea obligatorie

Copiii cu vârsta între 14 și 16 ani pot accesa sala de fitness doar însoțiți de un adult (părinte sau tutore legal) sau sub supravegherea unui antrenor personal certificat.
Este responsabilitatea părintelui/tutorelui să se asigure că copilul urmează toate regulile și instrucțiunile în timpul utilizării echipamentelor.

3. Program special pentru copii

FITPOINT poate organiza programe și clase speciale dedicate copiilor și adolescenților. Accesul la aceste programe se face doar pe baza înscrierii prealabile.
În cadrul acestor programe, copiii vor fi supravegheați de antrenori certificați și instruiți în utilizarea corectă a echipamentelor.

4. Reguli de comportament și siguranță

Copiii trebuie să respecte toate regulile de conduită din sala de fitness și să fie conștienți de siguranța lor și a celorlalți membri.
Utilizarea echipamentelor se face doar sub îndrumarea unui adult sau antrenor, pentru a evita accidentele sau rănirile.

5. Îmbrăcămintea și igiena

Este obligatoriu ca toți copiii să poarte echipament sportiv adecvat și încălțăminte curată, specifică pentru interior.
Utilizarea unui prosop personal este obligatorie în timpul antrenamentelor.

6. Responsabilitatea părinților/tutorilor

Părinții sau tutorii legali sunt direct responsabili pentru comportamentul și siguranța copiilor lor în timpul accesului în sala de fitness.
FITPOINT nu își asumă răspunderea pentru accidentele sau incidentele care apar ca urmare a nerespectării regulilor de siguranță sau a lipsei de supraveghere adecvată.

7. Accesul la alte servicii

Copiii pot avea acces la alte servicii (ex. clase de grup, antrenamente personalizate) doar dacă acestea sunt special destinate copiilor sau adolescenților și dacă sunt însoțiți de un adult sau antrenor.

8. Modificarea regulamentului

FITPOINT își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament privind accesul copiilor. Orice modificare va fi comunicată în prealabil membrilor și părinților.

Centrul de fitness Fitpoint - reguli privind invitațiile DGP (dreptul de a aduce un prieten)

1. Eligibilitatea pentru invitații DGP

Dreptul de a aduce un prieten (DGP) este disponibil doar membrilor activi cu un abonament valid.
Fiecare membru are dreptul să invite un prieten pentru a participa la o sesiune gratuită, conform termenilor abonamentului ales.

2. Numărul de invitații

Fiecare membru are dreptul la un număr limitat de invitații pe lună, în funcție de tipul abonamentului.
Numărul de invitații disponibile poate varia între 1 și 3 pe lună, conform pachetului de servicii achiziționat.

3. Condiții pentru invitați

Persoana invitată trebuie să fie o persoană care nu este membru activ al FITPOINT și care nu a beneficiat anterior de o invitație DGP.
Invitații trebuie să completeze un formular de înregistrare și să accepte regulile de funcționare ale sălii înainte de a începe antrenamentul.
Invitații trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani. Pentru persoanele cu vârsta între 14 și 18 ani, este necesar consimțământul părinților sau tutorilor legali.

4. Programarea vizitei

Vizitele invitaților trebuie programate în prealabil prin recepția FITPOINT sau online. Numărul de invitați acceptați pe zi poate fi limitat în funcție de capacitatea sălii.
Membrii sunt responsabili pentru informarea invitaților cu privire la programul și regulile sălii.

5. Comportamentul și responsabilitatea invitaților

Invitații trebuie să respecte toate regulile și politicile FITPOINT. În caz de comportament necorespunzător, accesul poate fi interzis.
Membrii care își aduc prietenii sunt responsabili pentru comportamentul acestora pe durata vizitei.

6. Limitări și excepții

Invitațiile DGP nu pot fi folosite în perioadele de vârf sau în timpul unor evenimente speciale, decât cu acordul prealabil al personalului FITPOINT.
FITPOINT își rezervă dreptul de a modifica regulile privind invitațiile DGP fără o notificare prealabilă.

7. Utilizarea facilităților

Invitații pot folosi aceleași facilități ca și membrii, în funcție de disponibilitate, și au acces la o sesiune gratuită completă.
Accesul invitaților la unele servicii extra (ex. antrenamente personalizate) poate fi limitat și necesită plata suplimentară.

Centrul de fitness Fitpoint - reguli privind întreruperea temporară a abonamentului

1. Eligibilitatea pentru întreruperea temporară a abonamentului

Întreruperea temporară a abonamentului (suspendarea) este disponibilă doar pentru membrii activi cu un abonament valid.
Suspendarea abonamentului poate fi solicitată doar din motive medicale sau din alte motive personale semnificative, cum ar fi o ședere îndelungată în străinătate sau obligații legate de muncă.

2. Durata suspendării

Cererea de suspendare a abonamentului trebuie să aibă o durată minimă de 7 zile și poate fi solicitată pentru maximum 10 de zile într-un interval de un an.
Perioada suspendată se adaugă la valabilitatea originală a abonamentului, extinzând astfel durata acestuia cu zilele suspendate.

3. Depunerea cererii

Cererea de suspendare a abonamentului trebuie să fie depusă în scris la recepție sau online, cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de începutul suspendării.
Este posibil să fie necesară prezentarea unui certificat medical sau a altor documente care să justifice suspendarea.

4. Condiții financiare și taxe administrative

Suspendarea abonamentului poate fi supusă unei taxe administrative unice, care va fi calculată conform tarifului actual al sălii.
În timpul suspendării, membrul nu are dreptul de a folosi serviciile sălii, iar taxa pentru perioada de suspendare nu va fi returnată.

5. Excepții și cazuri speciale

În cazurile de urgență medicală, suspendarea abonamentului este supusă unei evaluări speciale, iar cererea va fi procesată cât mai repede posibil.
În cazuri individuale, FITPOINT își rezervă dreptul de a stabili condiții diferite pentru suspendarea abonamentului, în special în cazul absențelor îndelungate.

6. Intrarea în vigoare a suspendării

Suspendarea va intra în vigoare doar dacă cererea este aprobată și taxa administrativă este plătită (dacă este cazul).
În perioada suspendării, membrul nu poate participa la cursurile de grup și nu poate utiliza alte servicii ale sălii de fitness.

7. Reactivarea abonamentului

Abonamentul va fi reactivat automat la expirarea perioadei de suspendare. Membrul nu va fi notificat separat cu privire la reactivare.
Dacă membrul dorește să reactiveze abonamentul mai devreme, acest lucru trebuie solicitat în scris personalului sălii.

Centrul de fitness Fitpoint - reguli pentru rezervările la serviciile noastre

1. Eligibilitatea pentru rezervări

Toți membrii activi ai FITPOINT au dreptul să facă rezervări pentru serviciile oferite, inclusiv antrenamente personale, cursuri de grup și alte activități.
Rezervările pot fi efectuate atât pentru membrii, cât și pentru invitații acestora, în funcție de disponibilitate.

2. Modalități de rezervare

A rezervările se pot face prin platforma online FITPOINT, la recepție sau telefonic, în funcție de preferințele membrilor..
Este necesară confirmarea rezervării pentru a asigura disponibilitatea locului.

3. Termenele de rezervare

Rezervările trebuie efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea serviciului dorit.
În caz de anulare, membrii trebuie să anunțe sala cu cel puțin 12 ore înainte de sesiune pentru a evita penalizările.

4. Penalizări pentru neprezentare

În cazul neprezentării fără notificare prealabilă, membrul va fi taxat cu o sumă stabilită în regulamentul de tarifare al FITPOINT.
Penalizările se aplică pentru a asigura o utilizare eficientă a resurselor și a locurilor disponibile.

5. Modificări ale rezervărilor

Membrii pot modifica sau anula rezervările în termen de 12 ore înainte de sesiune, fără penalizări.
Orice modificare efectuată în ultimele 12 ore va fi considerată o anulare, iar membrul va fi supus penalizărilor.

6. Servicii suplimentare

Rezervările pentru servicii suplimentare (ex. evaluări fizice, antrenamente speciale) pot necesita confirmarea prealabilă a unui specialist.
Membrii sunt încurajați să își verifice disponibilitatea și să facă rezervările din timp.

7. Feedback și sugestii

FITPOINT încurajează membrii să ofere feedback cu privire la serviciile și experiențele lor pentru a putea îmbunătăți continuu calitatea serviciilor oferite.
Propunerile pot fi depuse prin intermediul platformei online, prin e-mail sau direct la recepție.

Centrul de fitness Fitpoint - regulamente zone cluburi

1. Accesul în zonele clubului

Toți membrii și invitații au acces la zonele clubului, cu respectarea regulilor și normelor stabilite de FITPOINT.
Accesul este permis doar persoanelor care dețin un abonament valid sau invitați care au fost anterior autorizați.

2. Comportamentul în zonele clubului

Membrii trebuie să se comporte într-un mod respectuos față de ceilalți membri și personalul clubului.
Este interzis comportamentul agresiv, deranjarea altor membri sau utilizarea unui limbaj inadecvat.

3. Utilizarea echipamentului

Fiecare membru este responsabil pentru utilizarea corectă a echipamentului. Este interzisă utilizarea echipamentului în mod necorespunzător sau în scopuri neautorizate.
Membrii sunt rugați să curețe echipamentele după utilizare și să raporteze orice defecțiuni personalului clubului.

4. Îmbrăcăminte și igienă

Este obligatorie purtarea unei îmbrăcăminte adecvate pentru activitățile sportive. Îmbrăcămintea trebuie să fie curată și să nu prezinte daune.
Membrii trebuie să respecte normele de igienă personală, inclusiv utilizarea prosopului personal în timpul antrenamentelor.

5. Rezervările pentru zonele clubului

Anumite zone ale clubului, cum ar fi sălile de antrenament personal sau sălile de grup, pot necesita rezervări în prealabil.
Membrii trebuie să respecte termenul de rezervare și să anunțe orice modificare sau anulare cu cel puțin 12 ore înainte de sesiune.

6. Reguli specifice pentru activități

Fiecare activitate sau curs de grup poate avea reguli specifice care trebuie respectate de către toți participanții.
Personalul clubului va oferi informații despre regulile specifice fiecărei activități.

7. Sancțiuni pentru nerespectarea regulilor

Nerespectarea regulilor zonei clubului poate duce la sancțiuni, inclusiv avertismente sau suspendarea accesului.
FITPOINT își rezervă dreptul de a lua măsuri împotriva membrilor care nu respectă regulile.

8. Modificări ale regulamentului

FITPOINT își rezervă dreptul de a modifica regulamentele zonei clubului fără notificare prealabilă, pentru a asigura o experiență optimă tuturor membrilor.

Centrul de fitness Fitpoint - politică de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care FITPOINT colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale membrilor și utilizatorilor serviciilor noastre. Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu termenii acestei politici.

2. Informațiile colectate

• FITPOINT poate colecta următoarele tipuri de informații personale:
Informații de contact (nume, adresă de e-mail, număr de telefon).
Informații despre sănătate (în cazul în care este necesar pentru evaluări fizice sau antrenamente personalizate).
Detalii despre abonamente și plăți.
Informații privind preferințele și activitățile sportive.

3. Utilizarea informațiilor

• Informațiile personale colectate pot fi utilizate pentru:
Gestionarea abonamentelor și a serviciilor oferite.
Comunicare cu membrii în legătură cu oferte speciale și evenimente.
Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului.
Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile.

4. Protecția informațiilor

• FITPOINT ia măsuri adecvate pentru a proteja informațiile personale ale membrilor împotriva accesului neautorizat, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:
Utilizarea tehnologiilor de criptare.
Acces restricționat la informațiile personale doar pentru personalul autorizat.
Politici de securitate informatică.

5. Partajarea informațiilor

• FITPOINT nu va vinde sau închiria informațiile personale ale membrilor către terți. Informațiile pot fi partajate cu:
Furnizorii de servicii care ajută la gestionarea clubului (de exemplu, procesatori de plăți).
Autoritățile competente, atunci când este necesar pentru a respecta legile și reglementările în vigoare.

6. Drepturile membrilor

• Membrii au următoarele drepturi în legătură cu informațiile lor personale:
Dreptul de a accesa informațiile personale.
Dreptul de a solicita corectarea sau ștergerea informațiilor personale.
Dreptul de a se opune prelucrării informațiilor personale.

7. Modificări ale politicii de confidențialitate

FITPOINT își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Membrii vor fi informați cu privire la modificări semnificative prin intermediul site-ului nostru sau prin alte canale de comunicare.

8. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de Politica de Confidențialitate, vă rugăm să contactați echipa FITPOINT la sau la recepția clubului.

Centrul de fitness Fitpoint - drepturi conform reglementărilor GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), membrii FITPOINT au următoarele drepturi în legătură cu informațiile personale pe care le colectăm și le procesăm:

1. Dreptul de acces

Membrii au dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem. Aceasta include informațiile privind scopul prelucrării, categoriile de date personale, destinatarii acestora și perioada de păstrare.

2. Dreptul de rectificare

Membrii au dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete. FITPOINT se va asigura că datele sunt actualizate și corecte.

3. Dreptul de ștergere

Membrii au dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, sau când retrag consimțământul dat.

4. Dreptul de restricționare a prelucrării

Membrii pot solicita restricționarea prelucrării datelor personale în anumite condiții, cum ar fi atunci când contestă exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală.

5. Dreptul la portabilitatea datelor

Membrii au dreptul de a primi datele personale pe care le-au furnizat și de a le transmite altui operator, în format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

6. Dreptul de a se opune prelucrării

Membrii au dreptul de a se opune prelucrării datelor personale în orice moment, în special în cazul în care prelucrarea se bazează pe interesele legitime ale FITPOINT sau pe marketingul direct.

7. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate

Membrii au dreptul de a nu fi supuși unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care le-ar putea afecta în mod semnificativ.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă membrii consideră că drepturile lor au fost încălcate, au dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Contact

Pentru exercițiul acestor drepturi sau pentru întrebări suplimentare, membrii pot contacta echipa FITPOINT la sau la recepția clubului.

Centrul de fitness Fitpoint - notă de informare pentru chestionar extins NPS

1. Introducere

Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și a ne adapta mai bine nevoilor clienților, FITPOINT vă invită să completați un chestionar extins NPS (Net Promoter Score). Opiniile dumneavoastră sunt esențiale pentru dezvoltarea continuă a clubului nostru.

2. Ce este NPS?

NPS este un instrument de măsurare a satisfacției clienților care ne ajută să înțelegem cât de probabil este ca membrii noștri să recomande serviciile noastre altora. Chestionarul NPS se bazează pe o întrebare principală: „Pe o scală de la 0 la 10, cât de probabil este să recomandați FITPOINT unui prieten sau unui coleg?”.

3. Scopul chestionarului

Chestionarul are scopul de a evalua experiența dumneavoastră ca membru FITPOINT și de a identifica zonele în care putem îmbunătăți serviciile noastre. Feedback-ul dumneavoastră ne va ajuta să creștem standardele și să vă oferim o experiență de calitate superioară.

4. Confidențialitate

Toate informațiile furnizate vor fi tratate cu cea mai mare confidențialitate și utilizate exclusiv în scopul îmbunătățirii serviciilor. Numele și detaliile personale nu vor fi divulgate.

5. Participare

Participarea la acest chestionar este voluntară. Vă încurajăm să oferiți răspunsuri sincere, deoarece fiecare opinie contează. Chestionarul va dura aproximativ 5-10 minute pentru a fi completat.

6. Concluzie

Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru contribuția dumneavoastră la îmbunătățirea FITPOINT. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și suntem angajați să facem din clubul nostru un loc mai bun pentru toți membrii.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la chestionar, vă rugăm să contactați echipa FITPOINT la sau la recepția clubului.